Elaborar el mapa de procesos y sus interrelaciones a partir de la identificación y Disección de los procesos.Aquí radica la importancia de este primer paso: alinear las expectativas de la suscripción dirección con el fin de convertir el sistema de gestión en una útil de negocios.La norma ISO 9001: requiere de un Sistema de Gestión de la Cal

Décadas más tarde comenzarían a gestarse los principios cuando en Reino Unido se produjo la primera norma de gestión de la calidad, citación BS750, la cual fue propuesta por BSI a ISO como una norma internacional. Fue nombrada ISO 9001 con variantes desarrolladas para cubrir los diferentes tipos de empresas. Las certificaciones las otorga una